Para nosotros es de vital importancia que el producto llegue en perfectas condiciones y que sea efectivamente el producto solicitado.
En caso contrario por favor notificar cualquier inconveniente con el producto, dentro de los siguientes 5 días hábiles de recibida la mercancía, enviándonos tu nombre y datos de contacto para comunicarnos y determinar el procedimiento a seguir para solucionar el inconveniente.
- Escribe a ventas@nguillers.com.co – servicioalcliente@nguillers.com.co o comunícate a nuestras líneas (571) 482 4017 –566 6501 – 317 6407159. En estos casos de devoluciones, hacemos cambio, reemplazo o crédito para tu próxima compra.
Ten en cuenta que:
- Todas las devoluciones deben estar acompañadas por una copia de la factura original.
- El producto debe ser regresado en su empaque original con el que fue vendido.
- El producto debe venir en su estado original de compra, sin ninguna alteración.
- Productos cortados (de venta en metros) como cordones, guayas, cueros o cadenas y los productos con descuento no se incluyen en la política de cambios. A excepción de problemas de calidad.