SOBRE LOS PRODUCTOS

SOBRE LOS PRODUCTOS - Preguntas frecuentes

1. ¿Las fotos de los productos están en tamaño real?
   • LAS IMÁGENES NO ESTÁN EN TAMAÑO REAL. Aunque las fotos correspondan al producto real, se encuentran en tamaños a escala o a tamaños aproximados. En el nombre y detalles del producto puedes ver las medidas reales en milímetros o centímetros de cada artículo. Te recomendamos tener en cuenta los tamaños de los productos antes de realizar la compra y que se ajusten a tus requerimientos, según el diseño o propósito a cumplir.
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2. ¿Cómo puedo ver la disponibilidad de los productos?
   • En cada producto puedes encontrar el stock o disponibilidad con la frase “XX CANTIDAD DISPONIBLE” bajo el nombre. Las “XX" corresponden al número o cantidad máxima que se puede comprar, ejemplo:

   • Delica® Miyuki N.11 Opaco Amarillo (DB1132)
     
     • 7 Cantidad Disponible
     sku : DB1132X1
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3. ¿En qué moneda están los precios?
   • De manera predeterminada los precios corresponden a la moneda PESO COLOMBIANO (COP) y tienes la posibilidad de cambiar de moneda entre PESOS COLOMBIANOS y en DOLAR AMERICANO.
   • En la parte superior el inicio puedes seleccionar la moneda de tu preferencia, al cambiar la configuración (versión móvil) o el idioma y moneda.
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4. ¿Los precios incluyen el impuesto IVA?
   • Si, los precios de cada producto tienen incluido el impuesto colombiano IVA (19%).
   • En caso que tu pedido sea para envío fuera de Colombia, automáticamente descontaremos este impuesto, correspondiente al 19% del valor del producto.
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5. ¿Cómo encuentro uno o más productos?

   Los productos se encuentran agrupados en categorías y subcategorías, de acuerdo al material o uso.

   Tienes dos opciones para buscar y encontrar rápidamente los productos que necesitas:

   • A través del catálogo: Ingresas a cada categoría y subcategorías, de acuerdo al tipo de producto que necesitas, material o uso.
   • A través del buscador: Puedes buscar utilizando palabras incluidas en el nombre, buscar la referencia (en caso que la conozcas), o atributos del producto y luego utilizar los filtros para refinar los resultados. Ten en cuenta que para mejores resultados de búsquedas es recomendable usar palabras en singular, ejemplo: "CADENA en lugar de CADENAS".

    

   Ejemplos de búsqueda:

   • Por referencia: “DB0322T11” – En caso que la referencia sea correcta, aparecerá el producto buscado; de lo contrario no aparecerán productos o resultados.
   • Por palabra:“Dorado”- Aparecerá el listado de productos que dentro de su nombre o propiedades contenga la palabra. En este caso tienes posibilidad de refinar la búsqueda utilizando los filtros: “tamaño, color, categoría, material, tipo y/o forma”, hasta encontrar los productos de tu preferencia.
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6. Estoy iniciando mi negocio de joyas, busco un proveedor para comprar los materiales que necesito.
   • Podemos ser tu proveedor de confianza desde el inicio de tu proyecto; ten en cuenta que no tenemos montos mínimos de compra para tus pedidos, te vendemos de acuerdo a tu presupuesto, requerimiento y preferencia de productos.
   • Aparte de eso manejamos el programa "CLIENTE CORPORATIVO", con el cual puedes acceder a precios de mayorista sin importar las cantidades que compres. Para alcanzar ésta categorización, debes cumplir con un monto mínimo de compra anual establecido. ¡Contáctanos para mayor información!
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7. ¿Qué es “AVÍSAME CUANDO ESTÉ DISPONIBLE?

   Consiste en una alerta o recordatorio vía mail dirigido a los clientes, para los productos que vuelven a tener stock. Esta función se habilita al crear y abrir tu cuenta en nguillers.com 

   • Cuando un producto DE LINEA se agota aparecerá el botón "AVÍSAME CUANDO ESTÉ DISPONIBLE", el cliente que esté interesado en adquirirlo, tiene la posibilidad de escribir su correo. Al volver a tener stock el producto, el cliente recibirá una alerta en el correo registrado, informando sobre la nueva disponibilidad.
   • En la cuenta del cliente habrá un listado de productos "Suscripción - Productos de nuevo en stock" con los productos que haya registrado. Allí tiene la opción de ver o quitar los productos con alerta de stock.
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8. ¿Cuál es la cantidad de venta de los productos?
   • La cantidad de venta depende de cada producto, ya que puede tener una o más presentaciones de venta. Puedes ver la cantidad de venta en el nombre de producto y/o debajo del precio lado derecho de la imagen del producto y en detalles.

   A continuación encuentras las presentaciones que manejamos, las cuales dependen enteramente de cada producto:

   • Caja: Generalmente para herramientas o elementos de decoración. El producto de la caja puede ser de 1 o más componentes.
   • Rollo (metros): Para productos de venta por corte de metro o contínuo como alambres, cadenas, guayas, cordones y demás similares.
   • Paquete: Por unidades: 1, 6, 12,24, 1440 y demás.
   • Por peso:3gr, 5gr, 7gr, 50gr, 500gr y demás
   • Sarta: Hilo, cordón o nylon que contiene varios productos enhebrados. Piedras semipreciosas, perlas, nácar y demás. La longitud de la sarta puede variar y se informará en el nombre del producto
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9. ¿Qué significa “DE LÍNEA y STOCK LIMITADO”

   Es la clasificación que damos a todos los productos, según su rotación, posibilidad de re-aprovisionar, exclusividad, calidad o rareza, entre otros.

   • DE LINEA: Significa que el producto tendrá disponibilidad casi de manera continua y en caso de agotarse, volverá con mayor frecuencia o rapidez. En los productos DE LÍNEA, cuando el producto se agota, aparecerá el botón " AVÍSAME CUANDO ESTÉ DISPONIBLE ",lo que consiste en una alerta o recordatorio vía mail, para los productos que vuelven a tener stock. Esta función se habilita al crear y abrir tu cuenta en nguillers.com

    

   • STOCK LIMITADO: Son productos que por sus características son más difíciles de re-aprovisionar y no se tiene certeza si regresan o no. En caso de agotarse no volverán a estar a la vista en el catálogo.
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10. ¿Qué significan los 3 precios de los productos?

    Son las escalas de precios y cantidades de compra de cada producto, según lo anterior, a mayor cantidad comprada - menor precio por producto individual. 

    • Para cada uno de nuestros productos manejamos 3 rangos de cantidades y de precios de venta, que en la mayoría de los casos, a mayor cantidad comprada de un producto, el precio puede ser menor.

      Ejemplo: RB8BOA Bola Lisa 8mm Ágata Negra Ónix (Calor). Sarta por 40cms.

      Los rangos de precios son:

      RANGOS DE CANTIDAD	PRECIO DE VENTA UNITARIO
      De 1 a 11 sartas	$9.500 (por sarta)
      De 12 a 49 sartas	$8.000 (por sarta)
      Más de 50 sartas	$7.000 (por sarta)

    • El tercer rango de precios corresponde a ventas por mayor.
      
      Precio tomado como ejemplo. Puede variar al actual

    • Asimismo, se pueden combinar variables de un mismo tipo de producto para acceder o alcanzar los siguientes rangos de cantidades, es decir, podemos completar las 12 sartas de piedra de 8mm en diferentes tipos de piedra o colores, según corresponda. Para información detallada, puedes escribir a ventas@nguillers.com.co
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11. ¿Los productos MIYUKI® son originales?

    Si, todos los productos que manejamos de la línea MIYUKI® son 100% originales.

    DELICA - ROCAILLE - TILAS - DROPS - TELARES - HILOS - AGUJAS

    Somos Distribuidor Autorizado para Colombia y contamos con certificado vigente emitido por la marca japonesa.

    

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